患者服务相关咨询

为什么选择Observia?

与其他行业类似,生命科学领域的竞争非常激烈 it.medadvice.net 。但是与其他行业不同的是,其他行业始终强调客户服务是他们的首要任务,而许多医疗组织都在努力将他们的终端客户 - 患者 - 置于其组织运营计划的核心。

Observia在欧洲拥有许多患者支持计划的运营经验,我们对这种高度特异性服务设计的复杂性、约束条件以及困难挑战的理解是详尽无遗的。同大多数决定为世界带来突破性革新的公司一样,Observia公司在成功过程中的前期遇到惊喜的同时也遇到了困难。越来越多的正在努力解决这些问题的客户找到我们,我们创建了咨询服务,通过我们深厚的专业知识,帮助他们解决困难,享受不需运营的无缝衔接的患者支持计划。

帮助您完成项目落实

目前,我们团队借助我们多样化的技术组合,在以下关键领域提供支持和方案:

  • 洞察生成&分析
  • 协作决策
  • 支持工具和流程确定

我们将与您的核心业务目标保持一致,考虑您的实际操作环境中固有的限制因素,帮助您设计切实可行的解决方案,进而改善患者体验。

多种国际项目和当地项目

这一部分我们列出了一些客户经常提出的问题以及我们能提供的帮助:

当地项目常见问题:

  • 为医院端的客户能够提供哪些实用的数字化创新服务,以优化医院的管理减轻工作量?
  • 如何分析患者在治疗护理过程中患者体验,从而提供有效的患者服务?
  • 如何将支持项目的价值有效地传递给各个相关人员(包括支付方、HCP、患者、护理人员)
  • 可以使用哪些方法鼓励药师主动解决患者用药依从性差的问题?

国际项目常见问题:

  • 能否根据我们公司现阶段的成熟度推荐合适的患者策略?
  • 能否帮助我们EMEA计划开发一个通用的评估方法并配置所需的工具?
  • 怎样能够在国内水平将患者行为洞察更好地应用在电子健康方案当中?
  • 能否提供在我们核心疾病领域中各个竞争的患者支持方案之间的衡量标准?

成为患者体验和患者依从性的专家

很多人都在谈论“以患者为核心”以及“患者依从性”, medadvice 但是我们是否意识到这些术语涉及的关键点以及落实它们所需的方法和手段?

Observia将为您的团队提供基础内容的培训,为您面临的大大小小的问题提供解答。

我们将根据您的需求以及您的专业人员的知识水平定制和安排培训课程。我们可以随时随地为您的内部团队、科学委员会和董事会成员设计开展全天的全方位培训课程,也可以将培训内容浓缩为2至3小时的形式。

中国腹膜透析患者行为学研究

慢性肾病(CKD)的患者需要应对要求苛刻的治疗以及家庭腹膜透析(PD)管理所必备的复杂侵入式医疗设备。百特中国为这些患者开发了一系列治疗方法,与此同时也提供支持服务,从而改善患者的疾病治疗体验。为了不断强化患者的价值地位以及提高患者满意度和品牌忠诚度,百特中国有兴趣进行深入的患者研究……

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