患者主动式互动工具包

问题:通过行为科学创新患者主动性行为的激发

我们的客户是一家大型制药公司(排名前10)全球患者中心团队的关键决策者。多年来,该公司一直在为患者及其护理人员制定计划。近年来,该团队推出了全球范围的多项患者支持计划,包括北美、欧洲和世界其他地区。我们客户在其组织中的责任之一就是为这些患者计划注入创新性内容。 Observia及其客户通常将“行为科学”这一主题确定为公司现有和未来患者计划的主要创新领域。

解决方案:一个专注于改善患者主动性的具体工具

通过讨论我们有一个共同的观察发现:行为科学的概念过于理论化,如何执行和运用这些来源于行为科学的概念?我们决定构建一个工具,使我们的客户能够具体使用这些概念来改善其计划和患者体验的成效和表现。通过客户内部网络上提供的交互式工具,每个用户都可以访问详细的内容解释、实际示例和建议。该工具包由客户的全球团队构建,然后在每个本地设备中分发,直至分发给每个参与提供患者计划的子公司。共有超过2000名员工接受了工具包的使用培训。该工具包包含以下内容:

  • 应用行为科学的概念
  • 已经证明有影响的举措
  • 关于实施的战略和操作建议

见证

该项目的主要挑战是使所有人都从行为科学中获益,并开发一个可以每天使用的工具包,以支持有影响力的患者计划的发展。我们已经成功完成了这一挑战,并收到了许多终端用户的赞誉。


Guillaume Hubert,

Observia的首席运营官

关键数据

结果

借助这种全面且易于使用的交互式工具,当地和全球团队可以敏感地察觉行为科学将其整合到项目中。此外,该项目还加强了“以患者为中心”在组织内的关键性地位。

中国腹膜透析患者行为学研究

慢性肾病(CKD)的患者需要应对要求苛刻的治疗以及家庭腹膜透析(PD)管理所必备的复杂侵入式医疗设备。百特中国为这些患者开发了一系列治疗方法,与此同时也提供支持服务,从而改善患者的疾病治疗体验。为了不断强化患者的价值地位以及提高患者满意度和品牌忠诚度,百特中国有兴趣进行深入的患者研究……