中国腹膜透析患者行为学研究

了解患者日常体验和透析过程

慢性肾病(CKD)的患者需要应对要求苛刻的治疗以及家庭腹膜透析(PD)管理所必备的复杂侵入式医疗设备。百特中国为这些患者开发了一系列治疗方法,与此同时也提供支持服务,从而改善患者的疾病治疗体验。为了不断强化患者的价值地位以及提高患者满意度和品牌忠诚度,百特中国有兴趣进行深入的患者研究。该研究的目的是更好地了解患者的经历和体验、对自身病情的态度以及对治疗的满意度。

将行为科学整合到市场研究技术当中

为了应对这一挑战,Observia提出了利用其专有的市场研究方法,将行为科学技术的使用和患者旅程的整体分析方法结合起来。该方法侧重于识别三个不同领域的触痛点:患者的临床治疗、个人生活、患者职业。我们还将Observia的SPUR分析方法和“峰值结束规则*”整合,从而获悉患者态度形成的触痛点以及不同类型患者是如何处理这些触痛点的。

为了了解腹膜透析患者,我们采用了3步分析分析方法:

  • 关于患者以其疾病的通用问卷
  • 捕捉行为驱动因素的SPUR问卷
  • 捕捉生活体验和情绪的深入的患者讨论

见证

很高兴通过第一个以行为为导向的项目在中国市场铺平道路。 进行市场调查研究始终是一项具有挑战性的工作,同时也可以从患者故事和客户评价中学到很多东西。 随着越来越多的中国患者项目和研究的出台,我们由衷地坚信Observia将在中国本土市场融入其独特的价值,并为中国患者和医护专业人士提供最大的支持。


花弘

Observia中国区总经理

关键数据

结果

患者反馈的分析将基于Observia的SPUR框架,该框架的构建是基于对健康心理学和认知科学的数十年的研究。这种方法对于获得患者行为的洞察是非常重要。

每位患者研究参与者分享了他们各自的个人故事。 Observia成功地确定了患者对其病情的态度和体验的主要驱动因素。 这些结果对百特中国优先化和改进未来的解决方案和服务组合是非常有价值的,包括定制方案和服务的方式,增加它们与每个患者的相关性和对患者的影响。

患者主动式互动工具包

我们的客户是一家大型制药公司(排名前10)全球患者中心团队的关键决策者。多年来,该公司一直在为患者及其护理人员制定计划。近年来,该团队推出了全球范围的多项患者支持计划,包括北美、欧洲和世界其他地区。我们客户在其组织中的责任之一就是为这些患者计划注入创新性内容……